New PDF release: Dirección de la Experiencia del Cliente: Aplicación al

By Elena Alfaro García

ISBN-10: 1544838751

ISBN-13: 9781544838755

Durante muchos años se ha estado trabajando en numerosos sectores para l. a. estandarización de los productos y de sus marcas, bajo los angeles óptica de optimización de procesos y de los angeles eficiencia. Sin embargo, estamos asistiendo a un momento totalmente diferente. los angeles tendencia ha empezado a invertirse y l. a. uniformidad de las propuestas del mercado está chocando con un consumidor de un perfil distinto al que esperaban enfrentarse las empresas. Más crítico, busca sensaciones nuevas en el mismo proceso de compra. Es l. a. economía de las experiencias.
Ante esta situación, surge los angeles Dirección de Experiencia de Cliente. En esta obra, los angeles autora analiza las actitudes existentes en las cadenas hoteleras a través de los gestores de los establecimientos hoteleros pertenecientes a las mismas, sobre los angeles Dirección de l. a. Experiencia del Cliente, a partir de los angeles revisión de l. a. literatura existente como estrategia de diferenciación de las empresas en common, del quarter turístico y del zone hotelero en particular.
Esta obra, presentada por l. a. autora en el año 2010 como tesis para l. a. obtención del grado de healthcare professional en Ciencias Económicas y Empresariales ante el tribunal de los angeles Universidad Complutense de Madrid, fue seleccionada entre más de six hundred proyectos a nivel mundial para asistir al Campus de Excelencia junto a premios nobel de distintas disciplinas. Tras su lectura, el trabajo de Elena Alfaro fue calificado como Cum Laude por unanimidad en los angeles mesa.

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